FAQs

AnswerSi votre pièce Leinboho ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner par la poste dans les 15 jours qui suivent sa réception, les indications de suivi et livraison de la poste faisant foi. Chaque pièce étant inspectée avant remise en stock, elles doivent revenir complète, dans son emballage d’origine et non portée.

Pour procéder à une demande de retour, allez dans votre espace client, rubrique « Mes commandes » et sélectionner l’option remboursement ou échange sur la commande concernée, puis laissez vous guider.

L’adresse pour tout retour de commande qui ne convient pas ou pour un échange est la suivante

LEINBOHO

113 ROUTE DE LA REINE

92100 BOULOGNE BILLANCOURT

Les frais de retour sont à la charge du client .

Le cas échéant, le retour pourra se voit être refusé.

AnswerQuelles sont les délais de Livraison ? très bonne question.

Nos robes, pantalons, vestes, cagoules, gilets… sont généralement expédiés sous 48H/ 72H par le service collissimo. Dès que votre commande est prête vous recevez automatiquement un mail avec votre numéro de suivi (n’hésitez pas à regarder vos spams)

Pour Les tee shirts et sweats :

Comme vous le savez peut être déjà nos tee shirts et sweats sont personnalisables donc chaque pièce est imprimée à la commande …

Il faut donc compter environ 5 jours ouvrés le temps d’imprimer votre pièce unique et de créer la date de votre choix !

Pour les leggings et maillots de bain:

Le délai est environ de 20 jours ouvrés comme le délai peut paraitre en peu long ( nous essayons au maximum de produire à la commande pour éviter trop de stock …) il est mentionné en gros sur chaque fiche produit .

Le délai peut être plus court cela dépend de la réactivité de la production.

Si vous avez la moindre question merci de nous contacter à cette adresse

contact@leinboho.com

AnswerDès réception de votre retour, ce dernier est inspecté sous 48 heures.

Dès sa validation vous recevrez un email de confirmation de remboursement, qui en fonction du mode de paiement choisi est de 5 jours ouvrés environ

AnswerAfin de vous guider au mieux dans le choix de votre pièce Leinboho, nos descriptions produits mentionnent systématiquement la taille et le poids de notre mannequin, ainsi que la taille de la pièce portée.

AnswerLa pièce que vous convoitiez est épuisée? Quelle malchance !

Nous ne faisons sauf rare cas, pas de réassort de nos pièces, cependant, nous savons comme cela peut être frustrant. Nous vous conseillons de nous envoyer un message via notre compte Instagram Leinboho ou un email sur contact@leinboho.com, et si nous avons un retour, plutôt que le remettre en vente automatiquement, nous vous le proposerons en priorité!

AnswerCertaines ventes privées sont réservées aux clientes Leinboho ! Nous chouchoutons nos clientes !

Pas de panique, d’autres ventes privées auront lieu au cours de l’année, il faut pour y accéder connaître le mot de passe qui vous sera communiqué dans nos newsletter, aussi, inscrivez vous depuis notre site pour être tenues informées. (Nous ne cédons ou n’échangeons jamais vos coordonnées avec des tiers, nous n’aimons pas plus que vous être spammée !)

AnswerDepuis votre espace « Mon compte » lorsque vous êtes connectées, il vous suffit de vous rendre sur la commande en question et sélectionner le bouton « échange » ou « Remboursement » et vous laisser guider !

AnswerVous pouvez régler votre commande par Carte bancaire ou via Paypal. Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles, toutes entièrement sécurisées :

– Par carte bancaire directement sur le site, toutes vos données de paiement sont protégées par le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer), il est impossible d’intercepter vos données bancaires, c’est notre mode de règlement par défaut.

– En utilisant les coordonnées de vos comptes Gpay ou Apple Pay si vous êtes propriétaire d’un smartphone Android ou Apple.

– Par carte bancaire en utilisant le protocole SSL tiers Mijireh Checkout

– Via Paypal

AnswerPour nous contacter, vous pouvez utiliser :

– Le formulaire de contact sur le site

– La messagerie privée de notre compte Instagram Leinboho, et bientôt via messages sur Whatsapp !

– Par email à l’adresse contact@leinboho.com

AnswerUne question Presse ? Un partenariat ? Vous pouvez utiliser l’adresse de contact hello – at – leinboho.com

Ou encore et toujours, la messagerie de notre compte Instagram Leinboho !