FAQs

 

 

 

Qui? Quoi? Comment? Où?

La réponse se trouve probablement ici. Si elle ne s’y trouve pas, vous pouvez toujours nous poser votre question via notre formulaire de contact.

Question Quelles sont les conditions de retour ?
AnswerSi votre pièce Leinboho ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner par la poste dans les 15 jours qui suivent sa réception, les indications de suivi et livraison de la poste faisant foi. Chaque pièce étant inspectée avant remise en stock, elles doivent revenir complète, dans son emballage d’origine et non portée.

Pour procéder à une demande de retour, allez dans votre espace client, rubrique “Mes commandes” et sélectionner l’option remboursement ou échange sur la commande concernée, puis laissez vous guider.

Le cas échéant, le retour pourra se voit être refusé.

Question Sous quels délais serai-je remboursée ?
AnswerDès réception de votre retour, ce dernier est inspecté sous 48 heures.

Dès sa validation vous recevrez un email de confirmation de remboursement, qui en fonction du mode de paiement choisi est de 5 jours ouvrés maximum

Question Comment savoir quelle taille prendre ?
AnswerAfin de vous guider au mieux dans le choix de votre pièce Leinboho, nos descriptions produits mentionnent systématiquement la taille et le poids de notre mannequin, ainsi que la taille de la pièce portée.
Question Ma taille n'est plus disponible? Va-t-il y avoir du réassort ?
AnswerLa pièce que vous convoitiez est épuisée? Quelle malchance !

Nous ne faisons sauf rare cas, pas de réassort de nos pièces, cependant, nous savons comme cela peut être frustrant. Nous vous conseillons de nous envoyer un message via notre compte Instagram Leinboho ou un email sur contact@leinboho.com, et si nous avons un retour, plutôt que le remettre en vente automatiquement, nous vous le proposerons en priorité!

Question Comment accéder aux ventes privées ?
AnswerCertaines ventes privées sont réservées aux clientes Leinboho ! Nous chouchoutons nos clientes !

Pas de panique, d’autres ventes privées auront lieu au cours de l’année, il faut pour y accéder connaître le mot de passe qui vous sera communiqué dans nos newsletter, aussi, inscrivez vous depuis notre site pour être tenues informées. (Nous ne cédons ou n’échangeons jamais vos coordonnées avec des tiers, nous n’aimons pas plus que vous être spammée !)

Question Je souhaite retourner un article, pour un échange ou un remboursement, comment faire ?
AnswerDepuis votre espace “Mon compte” lorsque vous êtes connectée, il vous suffit de vous rendre sur la commande en question et sélectionner le bouton “Echange” ou “Remboursement” et vous laisser guider !
Question Comment régler ma commande ?
AnswerVous pouvez régler votre commande par Carte bancaire ou via Paypal. Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles, toutes entièrement sécurisées :

– Par carte bancaire directement sur le site, toutes vos données de paiement sont protégées par le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer), il est impossible d’intercepter vos données bancaires, c’est notre mode de règlement par défaut.

– En utilisant les coordonnées de vos comptes Gpay ou Apple Pay si vous êtes propriétaire d’un smartphone Android ou Apple.

– Par carte bancaire en utilisant le protocole SSL tiers Mijireh Checkout

– Via Paypal

Question Comment contacter le service client Leinboho ?
AnswerPour nous contacter, vous pouvez utiliser :

– Le formulaire de contact sur le site

– La messagerie privée de notre compte Instagram Leinboho, et bientôt via messages sur Whatsapp !

– Par email à l’adresse contact – @ – leinboho.com

Question Presse et partenariats
AnswerUne question Presse ? Un partenariat ? Vous pouvez utiliser l’adresse de contact hello – at – leinboho.com

Ou encore et toujours, la messagerie de notre compte Instagram Leinboho !